AIG Travel

Para recibir asistencia para una consulta o en caso de existir una emergencia, debe llamar inmediatamente a VENEASISTENCIA, desde cualquier parte del mundo por el número teléfonico que aparece en el carnet de identificación. Será atendido en su propio idioma, las 24 horas del día, los 365 días del año. La llamada debe hacerse POR COBRAR para que no tenga cargo alguno para el cliente, al siguiente número:

(58.212) 706.7005

VENEASISTENCIA, según sea el tipo de emergencia:
 
• Le dará instrucciones de los pasos a seguir para solucionar su emergencia.
• Le indicará cuál es el centro médico afiliado más cercano.
• Pondrá a su disposición un profesional especialista para atender su caso, bien sea emergencia médica o legal.
• Coordinará los servcicios de traslados de emergencias.
• Podrá ponerlo en contacto con sus familiares y/o médico de cabecera en su país de origen.
• Le informará sobre los requisitos necesarios para la obtencion de visas, pasaporte, requisitos de inmunización, embajadas, etc.
• Se ocupará de los gastos de alojamiento, comida, etc., en caso de retraso o cancelación de su vuelo. 
• Le contactará con los transportadores para rastrear el equipaje perdido o demorado.
• Coordinará un adelanto de efectivo de las tarjetas de crédito.
 
Para una mejor atención, es recomendable:
 
• Tener disponible su carnet de identificación, en el que encontrará:

• Número de póliza.
• Número de la Red de emergencia.

• Conocer la información básica que le será requerida:

• Nombre del hotel y/o número telefónico del hospedaje, para que lo puedan contactar, hacerle seguimiento y control de calidad al servicio solicitado.
• Fecha de salida del país de origen.
• Tipo de plan que posee.