Transportes

Antes de proceder a la lectura de la presente guía, es fundamental que usted comprenda el alcance de su cobertura.

Nuestra compañía designará un ajustador, externo o interno, quien se comunicará con usted con el fin de evaluar el reclamo presentado. En caso de ser necesario también podrá designar expertos para contribuir a esta evaluación.
 
Si detecta anomalías en la carga, avise de inmediato a nuestra compañía, formalice protesta a terceros responsables (transportista y/o terminal) invitándolos a realizar una inspección conjunta y haga reserva de derechos por los daños y/o pérdidas que pudieran resultar de dichas anomalías (se sugiere realizarlo por carta, debiendo el destinatario sellar y firmar su recepción). Una vez realizada la inspección conjunta y previo al retiro de la mercadería, usted debe requerir una constancia escrita (nota de entrega) donde figuren detalladamente las "observaciones" que presenta la carga, al igual que marcas y números que posean los bultos en cuestión. En el caso de transporte terrestre de mercaderías, las anomalías deben quedar asentadas en la nota de entrega.
 
Puede ocurrir que, sin haber existido la presunción de daños y/o pérdidas indemnizables bajo la cobertura de seguros, las mercaderías presenten daños ocultos, no visibles exteriormente, y que al momento de desembalarlas, estas anomalías fueran detectadas. En esta situación, detenga la operación y avise de inmediato a nuestra Compañía. Nosotros lo asistiremos en cómo proceder.
 
Documentación a presentar en caso de siniestro:
 
Transporte marítimo y/o terrestre
• Conocimiento de embarque.
• Guía aérea House.
• Guía aérea Master.
• Factura comercial.
• Lista de empaque.
• Declaración Andina de Valores, formas A, B y C.
• Acta de recepción de la almacenadora, debidamente firmada y sellada por la línea naviera.
• Acta de precintaje.
• Pase de salida de la almacenadora.
• Carta del asegurado formalizando la reclamación ante la compañía de seguros.
• Nota de entrega de la mercancía.
• Carta de reclamación a los responsables de la pérdida.
• Carta de contestación de los responsables de la pérdida.
• Nota de débito del asegurado, discriminando la reclamación en los términos de valuación de la póliza.
• Declaración de seguros y/o pago de prima.
• Cualquier otro recaudo y/o comprobante que el asegurador razonablemente pueda exigir.
 
Transporte terrestre robo del medio transportador
• Carta formalizando la reclamación ante la compañía de seguros.
• Carta narrativa del conductor del vehículo transportador y ayudante.
• Denuncia ante el Cuerpo Técnico de la Policía Judicia.
• Fotocopia del título de propiedad del vehículo transportador.
• Fotocopia de los documentos del conductor (C.I., certificado médico, licencia de conducir).
• Copia al carbón de las facturas involucradas en el siniestro.
• Copia al carbón de las notas de entrega de la mercancía y/o guías de carga, debidamente firmadas por el conductor del vehículo transportador y/o compañía transportista.
• Carta de la compañía transportista notificando del robo al asegurado y relacionando las facturas involucradas en el siniestro.
• Nota de débito del asegurado, discriminando la reclamación en los términos de valuación de la póliza.
• Información del asegurado si ha tenido conocimiento de la recuperación de la carga y/o camión.
• Carta de reclamación en contra de la compañía transportista y su correspondiente contestación.
• Cualquier otro recaudo y/o comprobante que el asegurador, razonablemente, pueda exigir.
 
Transporte terrestre otros daños
• Carta del asegurado formalizando la reclamación ante la compañía de seguros.
• Carta narrativa del conductor del vehículo transportador y ayudante.
• Actuaciones de tránsito certificadas.
• Denuncia ante el Cuerpo Técnico de Policía Judicial.
• Fotocopia del título de propiedad del vehículo transportador.
• Fotocopia de los documentos del conductor (C.I., certificado médico, licencia de conducir).
• Copia al carbón de las facturas involucradas en el siniestro.
• Copia al carbón de las notas de entrega de la mercancía y/o guías de carga.
• Nota de débito del asegurado, discriminando la reclamación en los términos de valuación de la póliza.
• Información del asegurado si ha tenido conocimiento de la recuperación de la carga y/o camión.
• Carta de reclamación en contra de la compañía transportista y su correspondiente contestación.
• Pago de prima correspondiente al recibo No.
• Cualquier otro recaudo y/o comprobante que el asegurador, razonablemente, pueda exigir.